Termos de serviço Shopently

Shopently fornece uma plataforma de software como serviço para criar, configurar e operar lojas online. Dependendo do plano, inclui conta de cliente, painel de loja, alojamento de aplicações e dados, temas, add-ons, suporte de domínio e ferramentas de vendas.

O âmbito detalhado, os limites, o preço e o período de faturação de um plano são mostrados antes de um pedido ser feito. Os recursos marcados como experimentais ou futuros não são parte garantida de um plano até serem disponibilizados como recursos ativos.

Os utilizadores devem fornecer informações precisas e atuais e proteger a sua palavra-passe e conta de e-mail. O registo através do Google é um método de autenticação opcional e requer uma conta Google.

O proprietário da loja é responsável pelos funcionários e administradores com acesso concedido e pelas suas permissões. As ações realizadas através de uma conta devidamente autenticada são tratadas como ações do seu utilizador, a menos que Shopently seja imediatamente notificado de que a conta foi comprometida.

• Uma conta não deve ser partilhada com pessoas não autorizadas ou utilizada para contornar limites e salvaguardas da plataforma.
• A suspeita de comprometimento da conta deve ser comunicada de imediato a help@shopently.com.

O serviço requer um browser atual, acesso à Internet, um endereço de e-mail ativo, cookies e JavaScript. O cliente é responsável pelos seus dispositivos, ligação, domínio e configuração de serviços de terceiros.

Os preços são apresentados antes da compra juntamente com informações sobre se o imposto está incluído. Os pagamentos online são geridos por um fornecedor de pagamentos externo, em particular a Przelewy24 (PayPro S.A.). Shopently não armazena os dados completos do cartão de pagamento.

A subscrição mantém-se válida pelo período pago. A renovação ou alteração de um plano requer uma ordem adequada. O checkout mostra as regras de liquidação, o valor e o novo prazo antes do pagamento.

Os limites do plano, incluindo a contagem de produtos, o armazenamento de ficheiros e os recursos de computação, fazem parte da oferta. Uma vez atingido um limite, o Shopently poderá impedir a adição de novos dados ou oferecer uma mudança de plano, sem eliminar os dados existentes apenas por esse motivo.

Assim que o pagamento for confirmado, o Shopently inicia o aprovisionamento automatizado da loja. O tempo de ativação pode depender da capacidade da infraestrutura, do domínio e dos serviços de terceiros.

O cliente é responsável pelos direitos do seu domínio e pela configuração dos registos DNS de acordo com as instruções do painel. A propagação DNS e o funcionamento de um registador externo estão fora do controlo do Shopently.

O cliente retém os direitos sobre os produtos, imagens, descrições, marcas registadas e outros materiais que fornece. O cliente concede ao Shopently uma licença técnica não exclusiva limitada ao alojamento, processamento, cópia de segurança e exibição pública destes materiais na loja do cliente.

O cliente é responsável pela legalidade da sua loja, ofertas e conteúdos, incluindo os termos da sua própria loja, informações do consumidor, impostos, direitos de propriedade intelectual e a base legal para o processamento dos dados dos seus clientes.

• Conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros, software malicioso e atividades que ameacem a segurança ou disponibilidade da plataforma são proibidos.
• Shopently pode restringir conteúdo específico ou uma loja quando exigido por lei ou necessário para remover uma ameaça genuína, com aviso ao cliente quando legalmente permitido.

Shopently opera o serviço com cuidado profissional, aplica atualizações de segurança e mantém cópias de segurança operacionais. Os backups suportam a recuperação do serviço e não substituem as exportações efetuadas pelo cliente.

Podem ocorrer interrupções técnicas devido a manutenções, atualizações, avarias ou fornecedores terceiros. O trabalho planeado com impacto material será anunciado com antecedência sempre que for razoavelmente possível.

Um contrato de loja dura o período pago. Caso a subscrição não seja renovada, a loja poderá permanecer disponível por um período de carência até 38 horas, podendo então ser suspensa. A loja e os seus dados poderão ser eliminados permanentemente 31 dias após o termo do período pago.

O cliente deve exportar os dados necessários antes da eliminação. Os dados podem permanecer por um período limitado em cópias de segurança rotativas, enquanto os registos de faturação e os dados necessários para estabelecer ou defender as reclamações são retidos conforme exigido por lei.

Shopently pode rescindir ou suspender o serviço por violação material destes termos, lei, segurança ou obrigações de pagamento. Quando a natureza da violação o permitir, o cliente terá a oportunidade de a sanar.

Um consumidor que celebre um contrato à distância tem geralmente 14 dias para rescindir sem indicar o motivo. O extrato poderá ser enviado para help@shopently.com.

Se o consumidor solicitar expressamente que a execução se inicie antes do termo do período de cessação, poderá ter de pagar um valor proporcional pelos serviços prestados antes da cessação. O direito de retirada expira após o cumprimento integral apenas quando o consentimento prévio e expresso e o reconhecimento da perda desse direito tiverem sido fornecidos.

Estes termos não restringem os direitos obrigatórios do consumidor, incluindo os direitos relativos à conformidade de um serviço digital com o contrato.

Uma reclamação deve identificar a conta ou loja e descrever o problema e a resolução solicitada. Pode ser enviado para help@shopently.com. As reclamações dos consumidores são tratadas dentro do prazo exigido por lei, geralmente no máximo 14 dias.

Shopently é responsável de acordo com a lei aplicável. Para os clientes que não sejam consumidores, a responsabilidade por lucros cessantes é excluída na medida do permitido por lei e a responsabilidade agregada por perdas ordinárias é limitada às taxas de serviço pagas nos 12 meses anteriores ao evento. Estes limites não se aplicam a danos intencionais ou quando a responsabilidade não pode ser legalmente limitada.

Shopently pode alterar estes termos por motivos válidos, incluindo alterações à lei, recursos, segurança, faturação ou infraestrutura. Os clientes com um contrato em curso receberão um aviso prévio adequado e as versões anteriores serão arquivadas.

Aplica-se a lei polaca. Esta escolha não priva os consumidores da protecção obrigatória ao abrigo da legislação do seu país de residência habitual. Os litígios com empresas estão sujeitos ao tribunal competente da sede social do Fornecedor, salvo disposição em contrário da lei obrigatória.