Condiciones de servicio Shopently

Shopently proporciona una plataforma de software como servicio para crear, configurar y operar tiendas en línea. Dependiendo del plan, incluye una cuenta de cliente, panel de la tienda, alojamiento de datos y aplicaciones, temas, complementos, soporte de dominio y herramientas de ventas.

El alcance detallado, los límites, el precio y el período de facturación de un plan se muestran antes de realizar un pedido. Las funciones marcadas como experimentales o próximas no son una parte garantizada de un plan hasta que estén disponibles como funciones activas.

Los usuarios deben proporcionar información precisa y actual y proteger su contraseña y cuenta de correo electrónico. El registro a través de Google es un método de autenticación opcional y requiere una cuenta de Google.

El propietario de una tienda es responsable del acceso a los empleados y administradores y de sus permisos. Las acciones realizadas a través de una cuenta debidamente autenticada se tratan como acciones de su usuario a menos que se notifique de inmediato a Shopently que la cuenta ha sido comprometida.

• Una cuenta no debe compartirse con personas no autorizadas ni utilizarse para eludir los límites y salvaguardas de la plataforma.
• Las sospechas de que una cuenta esté comprometida se deben informar de inmediato a help@shopently.com.

El servicio requiere un navegador web actualizado, acceso a Internet, una dirección de correo electrónico activa, cookies y JavaScript. El cliente es responsable de sus dispositivos, conexión, dominio y configuración de servicios de terceros.

Los precios se muestran antes de la compra junto con información sobre si los impuestos están incluidos. Los pagos en línea son manejados por un proveedor de pagos externo, en particular Przelewy24 (PayPro S.A.). Shopently no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.

Una suscripción sigue siendo válida durante el período pagado. Renovar o cambiar un plan requiere un pedido adecuado. La caja muestra las reglas de liquidación, el monto y el nuevo plazo antes del pago.

Los límites del plan, incluido el número de productos, el almacenamiento de archivos y los recursos informáticos, forman parte de la oferta. Una vez que se alcanza un límite, Shopently puede evitar que se agreguen nuevos datos u ofrecer un cambio de plan, sin eliminar los datos existentes únicamente por ese motivo.

Una vez confirmado el pago, Shopently inicia el aprovisionamiento automatizado de la tienda. El tiempo de activación puede depender de la capacidad de la infraestructura, el dominio y los servicios de terceros.

El cliente es responsable de los derechos de su dominio y de configurar los registros DNS de acuerdo con las instrucciones del panel. La propagación de DNS y el funcionamiento de un registrador externo están fuera del control de Shopently.

El cliente conserva los derechos sobre los productos, imágenes, descripciones, marcas comerciales y otros materiales que proporcionen. El cliente otorga a Shopently una licencia técnica no exclusiva limitada al alojamiento, procesamiento, copia de seguridad y exhibición pública de dichos materiales en la tienda del cliente.

El cliente es responsable de la legalidad de su tienda, ofertas y contenidos, incluidos los términos de su propia tienda, la información al consumidor, los impuestos, los derechos de propiedad intelectual y la base legal para el procesamiento de los datos de sus clientes.

• Están prohibidos el contenido ilegal, la infracción de derechos de terceros, el software malicioso y las actividades que amenacen la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
• Shopently puede restringir contenido específico o una tienda cuando lo exija la ley o sea necesario para eliminar una amenaza genuina, con notificación al cliente cuando esté legalmente permitido.

Shopently opera el servicio con atención profesional, aplica actualizaciones de seguridad y mantiene copias de seguridad operativas. Las copias de seguridad apoyan la recuperación del servicio y no reemplazan las exportaciones realizadas por el cliente.

Pueden ocurrir interrupciones técnicas debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas o proveedores externos. Los trabajos planificados con un impacto material se anunciarán con antelación cuando sea razonablemente posible.

Un acuerdo de tienda tiene una duración del período pagado. Si no se renueva la suscripción, la tienda podrá permanecer disponible por un período de gracia de hasta 38 horas y luego podrá ser suspendida. La tienda y sus datos podrán eliminarse permanentemente 31 días después de finalizar el período de pago.

El cliente debe exportar los datos requeridos antes de eliminarlos. Los datos pueden permanecer durante un período limitado en copias de seguridad rotativas, mientras que los registros de facturación y los datos necesarios para establecer o defender reclamaciones se conservan según lo exige la ley.

Shopently podrá terminar o suspender el servicio por un incumplimiento sustancial de estos términos, ley, seguridad u obligaciones de pago. Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, se le dará al cliente la oportunidad de remediarlo.

Un consumidor que celebra un contrato a distancia suele disponer de 14 días para desistir sin dar motivo. El estado de cuenta podrá enviarse a help@shopently.com.

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, es posible que tenga que pagar una cantidad proporcional por los servicios prestados antes del desistimiento. El derecho de desistimiento expira tras el pleno cumplimiento sólo cuando se haya proporcionado previamente el consentimiento expreso y el reconocimiento de la pérdida de ese derecho.

Estos términos no restringen los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los derechos relacionados con la conformidad de un servicio digital con el contrato.

Una queja debe identificar la cuenta o tienda y describir el problema y la resolución solicitada. Puede enviarse a help@shopently.com. Las quejas de los consumidores se tramitan dentro del plazo exigido por la ley, generalmente a más tardar 14 días.

Shopently es responsable según la ley aplicable. Para los clientes que no son consumidores, la responsabilidad por pérdida de beneficios está excluida en la medida permitida por la ley y la responsabilidad total por pérdidas ordinarias se limita a las tarifas de servicio pagadas en los 12 meses anteriores al evento. Estos límites no se aplican a daños intencionales o cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

Shopently puede modificar estos términos por motivos válidos, incluidos cambios en la ley, características, seguridad, facturación o infraestructura. Los clientes con un acuerdo en curso recibirán una notificación previa adecuada y se archivarán las versiones anteriores.

Se aplica la ley polaca. Esta elección no priva a los consumidores de la protección obligatoria conforme a la legislación de su país de residencia habitual. Los conflictos con empresas están sujetos al tribunal competente del lugar de actividad registrado del Proveedor, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.