Política de privacidade Shopently

Esta política abrange o site público shopently.com, a conta central do cliente, o login, a compra e a operação de serviços e a comunicação com Shopently.

Para dados sobre compradores e outras pessoas introduzidos na loja de um cliente, o cliente geralmente permanece o responsável pelo tratamento e o Shopently processa os dados em nome do cliente como processador, de acordo com o contrato, as instruções documentadas e as definições de serviço. O cliente é responsável pelo aviso de privacidade da loja e pela base legal para este processamento.

Os dados tratados dependem da forma como o serviço é utilizado.

• Dados de conta e identidade, como nome, endereço de e-mail, identificador de conta e hash de palavra-passe segura.
• Dados da empresa e de faturação, incluindo nome da empresa, números fiscais e de registo, morada, país, dados de contacto, encomendas, plano, valores, moeda e estado de pagamento.
• Armazene os dados de configuração, domínio e recursos atribuídos, conteúdo adicionado ao serviço e atividade dos utilizadores autorizados.
• Dados técnicos e de segurança, como o endereço IP, identificadores de sessão, tipo de browser, horários de eventos, registos, erros e tentativas de autenticação.
• Correspondência, pedidos de suporte e reclamações.
• Quando é utilizado o login do Google: identificador da conta Google, endereço de e-mail, dados básicos do perfil e informações necessárias para confirmar a autenticação. Não recebemos a palavra-passe do Google.
• Metadados de pagamento fornecidos pelo fornecedor de pagamento, como o identificador da transação, o valor, a moeda e o estado. Não armazenamos os detalhes completos do cartão de pagamento.

Recebemos dados diretamente do utilizador, titular da conta ou pessoa que concede o acesso. Os dados também podem vir do Google quando o login do Google é selecionado, do fornecedor de pagamento, dos registos públicos GUS da Polónia quando os dados da empresa são recuperados e dos sistemas técnicos do Shopently.

• Criação de conta, autenticação, atendimento de encomendas, aprovisionamento de lojas, suporte e execução do serviço — passos solicitados antes de um contrato ou da execução de um contrato.
• Faturação, registos contabilísticos, obrigações fiscais e respostas às autoridades — cumprimento de uma obrigação legal.
• Segurança, prevenção de fraude, diagnóstico, estabelecimento ou defesa de reclamações e melhoria da fiabilidade do serviço — os interesses legítimos da Shopently.
• Marketing eletrónico, análise ou outras funções opcionais — consentimento quando necessário; o consentimento pode ser retirado sem afetar o tratamento anterior.

Divulgamos dados apenas quando necessário para fornecedores de infraestruturas e alojamento, e-mail e comunicação, segurança, contabilidade, jurídico e manutenção de serviços. Os fornecedores que atuem de acordo com as nossas instruções estão sujeitos a obrigações de proteção de dados adequadas.

Os dados da transação são recebidos pelo fornecedor de pagamento, em particular a PayPro S.A., que fornece o Przelewy24. Quando é utilizado o login do Google, os dados são trocados com o Google para o método de autenticação selecionado. Os dados podem ser divulgados a organismos públicos autorizados quando exigido por lei.

Quando um fornecedor processa dados fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos um mecanismo permitido pelo RGPD, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo com as salvaguardas exigidas. O âmbito depende da função utilizada, especialmente do login opcional do Google.

Os dados da conta e do contrato são retidos enquanto o serviço é utilizado e posteriormente para cobrança, reclamações e obrigações legais. Os registos contabilísticos e fiscais são conservados pelo período exigido por lei.

Após o término da subscrição, uma loja pode permanecer ativa até 38 horas e os dados operacionais podem ser eliminados após 31 dias. Os dados eliminados podem permanecer por um tempo limitado em backups rotativos até serem substituídos de acordo com o calendário de segurança.

Os registos de segurança e diagnóstico são mantidos por um período proporcional à sua finalidade e a correspondência até ao final do período do assunto e das reclamações relevantes. Os dados baseados exclusivamente no consentimento são eliminados ou anonimizados após a retirada, a menos que se aplique outra base legal.

Dependendo da base legal, poderá ter direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade, oposição e retirada de consentimento. Os pedidos podem ser enviados para help@shopently.com. Poderemos solicitar confirmação de identidade adicional quando necessário para proteger a conta.

Pode também apresentar uma queixa ao Presidente do Gabinete Polaco de Proteção de Dados Pessoais ou à sua autoridade de supervisão competente. Não tomamos decisões sobre os utilizadores com base apenas num tratamento automatizado que produza efeitos legais ou igualmente significativos.

Utilizamos cookies ou armazenamento do navegador necessários para manter sessões, proteger formulários, recordar o idioma e a moeda e proteger o serviço. Sem eles, alguns serviços não poderão funcionar corretamente.

As ferramentas opcionais de análise ou marketing só podem ser ativadas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis. As definições podem ser geridas através do mecanismo de consentimento disponível e dos controlos do navegador.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo ligações encriptadas, controlos de acesso, armazenamento de isolamento de dados, registo de segurança, atualizações e cópias de segurança. Nenhum método elimina todos os riscos, pelo que os utilizadores devem utilizar uma palavra-passe exclusiva e proteger a sua conta de e-mail.

Esta política pode ser atualizada quando a legislação, os serviços ou os fornecedores mudam. A data de entrada em vigor aparece no início e os clientes ativos serão notificados através de um canal apropriado sobre alterações materiais que os afetem.

As dúvidas e pedidos de dados deverão ser enviados para help@shopently.com.