Regulamin świadczenia usług Shopently

Shopently udostępnia usługę SaaS służącą do tworzenia, konfiguracji i prowadzenia sklepów internetowych. W zależności od planu obejmuje ona konto klienta, panel sklepu, hosting aplikacji i danych, motywy, dodatki, obsługę domeny oraz narzędzia sprzedażowe.

Szczegółowy zakres, limity, cena i okres rozliczeniowy planu są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Funkcje oznaczone jako testowe lub zapowiadane nie stanowią gwarantowanego elementu planu, dopóki nie zostaną udostępnione jako aktywne.

Użytkownik musi podać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić hasło i dostęp do używanej skrzynki e-mail. Rejestracja przez Google jest opcjonalną metodą uwierzytelnienia i wymaga konta Google.

Właściciel sklepu odpowiada za pracowników i administratorów, którym przyzna dostęp, oraz za zakres ich uprawnień. Działania wykonane przez prawidłowo uwierzytelnione konto traktuje się jako działania jego użytkownika, chyba że Shopently zostało niezwłocznie poinformowane o przejęciu konta.

• Nie wolno udostępniać konta osobom nieuprawnionym ani obchodzić limitów i zabezpieczeń platformy.
• Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić na support@shopently.com.

Do korzystania z usługi potrzebne są aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookie i JavaScript. Klient odpowiada za urządzenia, łącze, własną domenę i konfigurację usług zewnętrznych.

Ceny są podawane przed zamówieniem wraz z informacją, czy zawierają podatki. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności, w szczególności Przelewy24 (PayPro S.A.). Shopently nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

Abonament obowiązuje przez opłacony okres. Przedłużenie lub zmiana planu wymaga złożenia odpowiedniego zamówienia. Zasady rozliczenia zmiany planu, kwota i nowy okres obowiązywania są pokazywane w checkout przed zapłatą.

Limity planu, w tym liczby produktów, miejsca na pliki i zasobów obliczeniowych, są elementem oferty. Po osiągnięciu limitu Shopently może ograniczyć dodawanie nowych danych albo zaproponować zmianę planu, bez usuwania istniejących danych wyłącznie z tego powodu.

Po potwierdzeniu płatności Shopently rozpoczyna automatyczne przygotowanie sklepu. Czas uruchomienia może zależeć od dostępności zasobów infrastruktury, domeny i usług zewnętrznych.

Klient odpowiada za prawa do własnej domeny i prawidłowe ustawienie rekordów DNS zgodnie z instrukcją w panelu. Propagacja DNS i działanie zewnętrznego rejestratora pozostają poza kontrolą Shopently.

Klient zachowuje prawa do wprowadzonych produktów, zdjęć, opisów, znaków i innych materiałów. Udziela Shopently niewyłącznej licencji technicznej w zakresie koniecznym do hostowania, przetwarzania, kopiowania na potrzeby kopii zapasowych i publicznego wyświetlania tych materiałów w jego sklepie.

Klient odpowiada za zgodność sklepu, oferty i treści z prawem, w tym za regulamin własnego sklepu, informacje konsumenckie, podatki, prawa własności intelektualnej oraz podstawę przetwarzania danych swoich klientów.

• Zabronione są treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, złośliwe oprogramowanie oraz działania zagrażające bezpieczeństwu lub dostępności platformy.
• Shopently może ograniczyć dostęp do wskazanych treści lub sklepu, gdy jest to wymagane prawem albo konieczne do usunięcia realnego zagrożenia, z informacją dla klienta, o ile prawo na to pozwala.

Shopently utrzymuje usługę z zawodową starannością, stosuje aktualizacje bezpieczeństwa i wykonuje operacyjne kopie zapasowe. Kopie zapasowe służą odtworzeniu usługi i nie zastępują eksportu danych wykonywanego przez klienta.

Mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją, awarią albo działaniem dostawców zewnętrznych. Planowane prace o istotnym wpływie będą komunikowane z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

Umowa dotycząca sklepu trwa przez opłacony okres. Jeśli abonament nie zostanie przedłużony, sklep może działać w okresie ochronnym do 38 godzin, a następnie zostać zablokowany. Po 31 dniach od końca opłaconego okresu sklep i jego dane mogą zostać trwale usunięte.

Przed usunięciem klient powinien wyeksportować potrzebne dane. Dane mogą pozostać przez ograniczony czas w rotacyjnych kopiach zapasowych, a dokumenty rozliczeniowe i dane potrzebne do obrony roszczeń są przechowywane zgodnie z prawem.

Shopently może rozwiązać umowę lub zawiesić usługę w razie istotnego naruszenia regulaminu, prawa, bezpieczeństwa albo braku płatności. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, klient otrzyma możliwość jego usunięcia.

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Oświadczenie może wysłać na support@shopently.com.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenie spełnione do tej chwili. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko po uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym praw dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową.

Reklamacja powinna wskazywać konto lub sklep, opisywać problem i oczekiwane rozwiązanie. Można ją wysłać na support@shopently.com. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie wymaganym prawem, co do zasady nie później niż w 14 dni.

Shopently odpowiada na zasadach wynikających z prawa. Wobec klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a łączna odpowiedzialność za zwykłe szkody jest ograniczona do opłat za usługę zapłaconych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

Shopently może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcji, bezpieczeństwa, sposobu rozliczeń lub infrastruktury. O zmianie dotyczącej trwającej umowy klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, a wcześniejsze wersje będą archiwizowane.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.