Termos de serviço Shopently

Shopently fornece uma plataforma de software como serviço para criar, configurar e operar lojas online. Dependendo do plano, inclui conta de cliente, painel de loja, hospedagem de aplicativos e dados, temas, complementos, suporte de domínio e ferramentas de vendas.

O escopo detalhado, limites, preço e período de cobrança de um plano são mostrados antes de um pedido ser feito. Os recursos marcados como experimentais ou futuros não são parte garantida de um plano até serem disponibilizados como recursos ativos.

Os usuários devem fornecer informações precisas e atuais e proteger sua senha e conta de e-mail. O registro através do Google é um método de autenticação opcional e requer uma conta do Google.

O proprietário da loja é responsável pelos funcionários e administradores com acesso concedido e por suas permissões. As ações realizadas por meio de uma conta devidamente autenticada são tratadas como ações de seu usuário, a menos que Shopently seja imediatamente notificado de que a conta foi comprometida.

• Uma conta não deve ser compartilhada com pessoas não autorizadas ou usada para contornar limites e salvaguardas da plataforma.
• A suspeita de comprometimento da conta deve ser comunicada imediatamente a help@shopently.com.

O serviço requer um navegador atual, acesso à Internet, um endereço de e-mail ativo, cookies e JavaScript. O cliente é responsável pelos seus dispositivos, conexão, domínio e configuração de serviços de terceiros.

Os preços são exibidos antes da compra junto com informações sobre se o imposto está incluído. Os pagamentos online são geridos por um fornecedor de pagamentos externo, em particular Przelewy24 (PayPro S.A.). Shopently não armazena detalhes completos do cartão de pagamento.

A assinatura permanece válida pelo período pago. A renovação ou alteração de um plano requer uma ordem apropriada. O checkout mostra as regras de liquidação, valor e novo prazo antes do pagamento.

Os limites do plano, incluindo contagem de produtos, armazenamento de arquivos e recursos de computação, fazem parte da oferta. Uma vez atingido um limite, Shopently poderá impedir a adição de novos dados ou oferecer uma mudança de plano, sem excluir os dados existentes apenas por esse motivo.

Assim que o pagamento for confirmado, Shopently inicia o provisionamento automatizado da loja. O tempo de ativação pode depender da capacidade da infraestrutura, do domínio e dos serviços de terceiros.

O cliente é responsável pelos direitos do seu domínio e pela configuração dos registros DNS de acordo com as instruções do painel. A propagação de DNS e a operação de um registrador externo estão fora do controle do Shopently.

O cliente retém os direitos sobre os produtos, imagens, descrições, marcas registradas e outros materiais que fornece. O cliente concede ao Shopently uma licença técnica não exclusiva limitada à hospedagem, processamento, cópia de backup e exibição pública desses materiais na loja do cliente.

O cliente é responsável pela legalidade da sua loja, ofertas e conteúdos, incluindo os termos da sua própria loja, informações do consumidor, impostos, direitos de propriedade intelectual e a base legal para o processamento dos dados dos seus clientes.

• Conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros, software malicioso e atividades que ameacem a segurança ou disponibilidade da plataforma são proibidos.
• Shopently pode restringir conteúdo específico ou uma loja quando exigido por lei ou necessário para remover uma ameaça genuína, com aviso ao cliente quando legalmente permitido.

Shopently opera o serviço com cuidado profissional, aplica atualizações de segurança e mantém backups operacionais. Os backups suportam a recuperação do serviço e não substituem as exportações feitas pelo cliente.

Podem ocorrer interrupções técnicas devido a manutenções, atualizações, falhas ou fornecedores terceiros. O trabalho planejado com impacto material será anunciado com antecedência sempre que for razoavelmente possível.

Um contrato de loja dura o período pago. Caso a assinatura não seja renovada, a loja poderá permanecer disponível por um período de carência de até 38 horas, podendo então ser suspensa. A loja e seus dados poderão ser excluídos permanentemente 31 dias após o término do período pago.

O cliente deve exportar os dados necessários antes da exclusão. Os dados podem permanecer por um período limitado em backups rotativos, enquanto os registros de cobrança e os dados necessários para estabelecer ou defender reivindicações são retidos conforme exigido por lei.

Shopently pode rescindir ou suspender o serviço por violação material destes termos, lei, segurança ou obrigações de pagamento. Quando a natureza da violação permitir, o cliente terá a oportunidade de remediá-la.

Um consumidor que celebra um contrato à distância tem geralmente 14 dias para rescindir sem indicar o motivo. O extrato poderá ser enviado para help@shopently.com.

Se o consumidor solicitar expressamente que a execução comece antes do término do período de rescisão, ele poderá ter que pagar um valor proporcional pelos serviços prestados antes da rescisão. O direito de retirada expira após o cumprimento integral somente quando o consentimento prévio e expresso e o reconhecimento da perda desse direito tiverem sido fornecidos.

Estes termos não restringem os direitos obrigatórios do consumidor, incluindo os direitos relativos à conformidade de um serviço digital com o contrato.

Uma reclamação deve identificar a conta ou loja e descrever o problema e a resolução solicitada. Pode ser enviado para help@shopently.com. As reclamações dos consumidores são tratadas dentro do prazo exigido por lei, geralmente no máximo 14 dias.

Shopently é responsável de acordo com a lei aplicável. Para clientes que não são consumidores, a responsabilidade por lucros cessantes é excluída na medida permitida por lei e a responsabilidade agregada por perdas ordinárias é limitada às taxas de serviço pagas nos 12 meses anteriores ao evento. Estes limites não se aplicam a danos intencionais ou quando a responsabilidade não pode ser legalmente limitada.

Shopently pode alterar estes termos por motivos válidos, incluindo alterações na lei, recursos, segurança, faturamento ou infraestrutura. Os clientes com um contrato em andamento receberão um aviso prévio adequado e as versões anteriores serão arquivadas.

Aplica-se a lei polaca. Esta escolha não priva os consumidores da protecção obrigatória ao abrigo da legislação do seu país de residência habitual. Os litígios com empresas estão sujeitos ao tribunal competente da sede social do Fornecedor, salvo disposição em contrário da lei obrigatória.