Política de privacidade Shopently

Esta política cobre o site público shopently.com, a conta central do cliente, login, compra e operação de serviços e comunicação com Shopently.

Para dados sobre compradores e outras pessoas inseridos na loja de um cliente, o cliente geralmente permanece o controlador e Shopently processa os dados em nome do cliente como processador, de acordo com o contrato, instruções documentadas e configurações de serviço. O cliente é responsável pelo aviso de privacidade da loja e pela base legal para esse processamento.

Os dados tratados dependem da forma como o serviço é utilizado.

• Dados de conta e identidade, como nome, endereço de e-mail, identificador de conta e hash de senha segura.
• Dados da empresa e de cobrança, incluindo nome da empresa, números fiscais e de registro, endereço, país, detalhes de contato, pedidos, plano, valores, moeda e status de pagamento.
• Armazene dados de configuração, domínio e recursos atribuídos, conteúdo adicionado ao serviço e atividade de usuários autorizados.
• Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, identificadores de sessão, tipo de navegador, horários de eventos, logs, erros e tentativas de autenticação.
• Correspondência, solicitações de suporte e reclamações.
• Quando o login do Google é usado: identificador da conta Google, endereço de e-mail, dados básicos do perfil e informações necessárias para confirmar a autenticação. Não recebemos a senha do Google.
• Metadados de pagamento fornecidos pelo provedor de pagamento, como identificador da transação, valor, moeda e status. Não armazenamos detalhes completos do cartão de pagamento.

Recebemos dados diretamente do usuário, titular da conta ou pessoa que concede acesso. Os dados também podem vir do Google quando o login do Google é selecionado, do provedor de pagamento, dos registros públicos GUS da Polônia quando os detalhes da empresa são recuperados e dos sistemas técnicos do Shopently.

• Criação de conta, autenticação, atendimento de pedidos, provisionamento de loja, suporte e execução do serviço — etapas solicitadas antes de um contrato ou execução de um contrato.
• Faturamento, registros contábeis, obrigações fiscais e respostas às autoridades — cumprimento de uma obrigação legal.
• Segurança, prevenção de fraudes, diagnóstico, estabelecimento ou defesa de reclamações e melhoria da confiabilidade do serviço — os interesses legítimos da Shopently.
• Marketing eletrônico, análise ou outras funções opcionais — consentimento quando necessário; o consentimento pode ser retirado sem afetar o processamento anterior.

Divulgamos dados apenas quando necessário para provedores de infraestrutura e hospedagem, e-mail e comunicação, segurança, contabilidade, jurídico e manutenção de serviços. Os fornecedores que agem de acordo com as nossas instruções estão sujeitos a obrigações adequadas de proteção de dados.

Os dados da transação são recebidos pelo provedor de pagamento, em particular PayPro S.A., que fornece Przelewy24. Quando o login do Google é usado, os dados são trocados com o Google para o método de autenticação selecionado. Os dados podem ser divulgados a órgãos públicos autorizados quando exigido por lei.

Quando um fornecedor processa dados fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos um mecanismo permitido pelo RGPD, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais padrão com as salvaguardas exigidas. O escopo depende da função usada, especialmente do login opcional do Google.

Os dados da conta e do contrato são retidos enquanto o serviço é utilizado e posteriormente para cobrança, reclamações e obrigações legais. Os registros contábeis e fiscais são retidos pelo período exigido por lei.

Após o término da assinatura, uma loja pode permanecer ativa por até 38 horas e os dados operacionais podem ser excluídos após 31 dias. Os dados excluídos podem permanecer por um tempo limitado em backups rotativos até serem substituídos pelo cronograma de segurança.

Os registos de segurança e diagnóstico são mantidos por um período proporcional à sua finalidade e a correspondência até ao final do período do assunto e das reclamações relevantes. Os dados baseados exclusivamente no consentimento são eliminados ou anonimizados após a retirada, a menos que se aplique outra base legal.

Dependendo da base legal, poderá ter direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade, oposição e retirada de consentimento. As solicitações podem ser enviadas para help@shopently.com. Poderemos solicitar confirmação de identidade adicional quando necessário para proteger a conta.

Você também pode apresentar uma reclamação ao Presidente do Escritório Polonês de Proteção de Dados Pessoais ou à sua autoridade supervisora competente. Não tomamos decisões sobre usuários com base apenas em processamento automatizado que produza efeitos legais ou igualmente significativos.

Usamos cookies ou armazenamento do navegador necessários para manter sessões, proteger formulários, lembrar idioma e moeda e proteger o serviço. Sem eles, alguns serviços não poderão funcionar corretamente.

Ferramentas opcionais de análise ou marketing podem ser habilitadas apenas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis. As configurações podem ser gerenciadas por meio do mecanismo de consentimento disponível e dos controles do navegador.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo conexões criptografadas, controles de acesso, armazenamento de isolamento de dados, registro de segurança, atualizações e backups. Nenhum método elimina todos os riscos, portanto os usuários devem usar uma senha exclusiva e proteger sua conta de e-mail.

Esta política pode ser atualizada quando a legislação, os serviços ou os fornecedores mudam. A data de vigência aparece no início e os clientes ativos serão notificados através de um canal apropriado sobre alterações materiais que os afetem.

Dúvidas e solicitações de dados deverão ser enviadas para help@shopently.com.